أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن رقم خدمة عملاء الضمان الاجتماعي الموحد؛ لتسهيل عملية تقديم الشكاوى والاستفسارات على المستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي، حيث يعد هذا البرنامج من أهم البرامج التي توفر الدعم للفئات منخفضة الدخل في المملكة، وسنتعرف من خلال مقالنا اليوم على رقم الضمان الاجتماعي الموحد، كما سنتعرف أيضًا على آلية الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي.
رقم خدمة عملاء الضمان الاجتماعي
أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة رقم الضمان الموحد المجاني ليكون حلقة الوصل بين برنامج الضمان الاجتماعي والمستفيدين من البرنامج؛ حيث يمكنهم تقديم الشكاوى والاستفسارات من خلال الاتصال بهذا الرقم ووسائل التواصل الأخرى التي أتاحتها الوزارة، والتي سنتعرف عليها في السطور التالية:
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم الضمان الاجتماعي الموحد المجاني وهو (19911).
- كما يمكن التواصل مع البرنامج من خلال رقم الهاتف (8001222777).
- كذلك يمكن التواصل مع البرنامج من خلال إرسال رسالة إلى صندوق البريد باستخدام الرمز (11157).
خطوات الاستعلام عن الضمان الاجتماعي
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أنه يمكن لجميع المستفيدين من برنامج الضمان المطور الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي بشكل إلكتروني من خلال الولوج إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية التابعة للوزارة، ويتم ذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- في البداية يتم الولوج إلى رابط منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- ثم يتم اختيار الدخول عبر منصة النفاذ الوطني الموحد.
- سيتم الانتقال إلى الصفحة الخاصة بالنفاذ الوطني الموحد.
- ثم يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين ببيانات منصة أبشر الإلكترونية في الخانات المخصصة لهما.
- ثم يتم النقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- بعد ذلك سيتم الانتقال مباشرةً إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- ثم يتم تحديد خيار “دراسة الأهلية”.
- بعد ذلك يتم إدخال رقم الضمان الاجتماعي الخاص بالمستفيد في الحقل المخصص له.
- ثم يتم النقر على أيقونة “استعلام”؛ للتعرف على نتيجة الأهلية.
- في النهاية سيتم ظهور نتيجة حالة الأهلية سواء بالقبول أو الرفض، وفي حالة كانت النتيجة “غير مؤهل” يمكن تقديم طلب اعتراض على نتيجة الأهلية.
