أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية طريقة تحديث حساب المواطن، حيث تعد عملية التحديث مهمة جدًا لاستمرار صرف الدعم شهريًا؛ حيث يقوم البرنامج بمراجعة البيانات المسجلة من قبل المستفيد بصفة دورية للتأكد من مطابقتها للبيانات المدونة في الجهات الرسمية، وسنتعرف من خلال مقالنا اليوم على خطوات تحديث حساب المواطن، كما سنتعرف على أسباب عدم صرف الدعم وخطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن.
طريقة تحديث حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية أنه يجب على المستفيد الرئيسي القيام بتحديث بيانات الأسرة في حال وجود أي تغيير بها خلال مدة لا تزيد عن خمسة عشر يومًا من حدوث التغيير، وتتم عملية تحديث حساب المواطن وفقًا للخطوات التالية:
- في البداية يتم الولوج إلى رابط موقع حساب المواطن.
- ثم يتم التوجه إلى تبويب “ملف المستفيد”.
- ثم يتم تغيير البيانات المراد تحديثها بالبيانات الجديدة.
- بعد ذلك يتم رفع المستندات المطلوبة.
- في النهاية يتم الضغط على أيقونة “حفظ وإرسال البيانات للتدقيق.”
أسباب عدم صرف حساب المواطن
حددت وزارة الموارد البشرية أسباب عدم صرف حساب المواطن التي تمنع المستفيد من الحصول على الدعم، وتتمثل هذه الأسباب في الآتي:
- عدم أهلية المستفيد الرئيسي في البرنامج.
- كما يمنع الصرف في حالة تجاوز الحد المانع للدعم.
- كذلك في حال حدوث تغيير في تركيب الأسرة.
- كما يتم وقف الصرف في حال تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج أراضي المملكة لمدة تزد عن تسعين يومًا.
تقديم اعتراض على حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أنه يمكن للمستفيد تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن بشكل إلكتروني، ويتم ذلك وفقًا للخطوات التالية:
- في البداية يتم الولوج إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- ثم يتم تسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- ثم يتم النقر على أيقونة “تقديم طلب اعتراض”.
- بعد ذلك يتم اختيار “نوع الاعتراض” من القائمة.
- ثم يتم إدخال بيانات الاعتراض.
- بعد ذلك يتم رفع المستندات المطلوبة التي تُدعم صحة الاعتراض المُقدم.
- في النهاية يتم الضغط على أيقونة “تقديم الطلب”.
