أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية كيفية الاستعلام عن الضمان الاجتماعي المطور، وذلك تزامناً مع اقتراب الموعد الرسمي لصرف الدفعة القادمة في الحسابات المصرفية للمستفيدين، ومن المقرر صرف دفعة اغسطس 2024 اليوم الخميس، وسنوضح في السطور التالية كيفية الحصول على معلومات حول الضمان الاجتماعي من خلال النفاذ الوطني في السعودية، بالإضافة إلى رقم الضمان المطور من أجل الرد على الاستفسارات والشكاوى.
الاستعلام عن الضمان الاجتماعي
يمكن الاستعلام عن أهلية الضمان المطور من خلال النفاذ الوطني في المملكة العربية السعودية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- أولاً يجب تسجيل الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- من ثم اختيار التسجيل باستخدام النفاذ الوطني.
- ثم إدراج رقم الهوية الوطنية الخاص بالفرد.
- وبعد ذلك سيتم عرض رقم التحقق.
- الانتقال إلى تطبيق نفاذ والنقر على قبول.
- إدراج رقم التحقق الخاص بالمستفيد في تطبيق نفاذ ثم قم بالعودة إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- اختيار الطلبات من الصفحة الرئيسية.
- وأخيرًا، ستعرض صفحة أخرى تحتوي على رقم الطلب وحالة الأهلية.
خطوات التسجيل بالضمان المطور
ومن الجدير بالذكر أن الوزارة حددت مجموعة من الخطوات التي تمكن من التسجيل في نظام الضمان الاجتماعي المطور، هذه هي الخطوات التالية:
- إنشاء مستخدم جديد وتقديم التفاصيل المطلوبة مثل رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول.
- سيتم بعد ذلك إرسال “رمز التحقق” إلى رقم الهاتف المحمول.
- ومن ثم يجب إدخال رمز التحقق المرسل إلى هاتف الشخص.
- أخيراً، انقر على “التحقق” وقم بتسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
التواصل مع الدعم
وفرت الضمان الاجتماعي المطور رقم استعلام موحد للضمان الاجتماعي والذي يمكن الاتصال به خلال ساعات العمل الرسمية لوزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودي، حيث يعمل على ما يلي:
- يساعد المواطن على تعلم كيفية استخدام الخدمات المتاحة من خلال برنامج الضمان الاجتماعي.
- أما رقم الهاتف الأمني الموحد فهو 19911.
- وهو متوفر في جميع محافظات المملكة مجاناً.
- وعند اتصال الشخص به سيتم التواصل مع خدمة دعم العملاء منه للرد على كافة الاستفسارات.
- أو تقديم المساعدة في حال القيام بتقديم شكوى بشأن التأخير في دفع أجور الحماية.
