أعلن بنك الخرطوم، عبر موقعه الإلكتروني عن عودة فتح الحسابات في تطبيق البنك بشكل إلكتروني، يأتي هذا بعد توقف استمر فترة في ظل الأحداث الأخيرة التي تمر بها البلاد، وإغلاق تام لفروع البنك في الخرطوم، مما أدى إلى صعوبة وصول العملاء إلى الفروع الخاصة بالبنك، وعدم الحصول على الخدمات المصرفية من فتح أو عمل تحديث للحسابات الحالية، هذا كما أعلن البنك عن ضرورة تحديث تطبيق بنكك، و انتهاء أعمال الصيانة وعودة العمل بالتطبيق الخاص بـ بنك الخرطوم، لأجهزة الأندرويد، حيث يجب الترقية إلى آخر إصدار وهو 4.49، عبر موقع Google Play، للتمتع بخدمات البنك.
تحديث تطبيق بنكك
هذا ويتيح بنك الخرطوم إمكانية تحديث تطبيق بنكك، من خلال موقع Google Play، أو وقع Apple Store لهواتف الآيفون، وتحميل اخر اصدار للتطبيق، في حال كان مثبتاً على الجوال الأندرويد، أو من خلال تثبيت البرنامج ، للاستمتاع بـ 5 خدمات جديدة بمميزات فريدة، نذكرها على النحو التالي:
- التبليغ عن التحاويل الخاطئة.
- منازعات خدمة سداد الفواتير.
- المساعدة الخاصة بخدمات الحوالات الخارجية الواردة، وإجراءات الفروع.
- إعادة تحديث تطبيق بنكك لتفعيل الخدمات الذاتية لتغيير الجهاز والرقم السري، عن طريق أسئلة الأمان باستخدام الإيميل.
- إضافة خيار البحث في المعاملات السابقة.
إرشادات لتجنب الاحتيال المصرفي لمستخدمي بنكك
يأتي هذا فيما أعلن المصرف عن عدة إرشادات ضرورية يجب اتباعها، لحماية الحساب من عمليات الاحتيال المصرفي، نذكر منها ما يلي:
- التأكد من بيانات المستفيد مثل الأسم كاملاً، رقم الحساب، الفرع وذلك قبل أي عملية إضافة أو تحويل عبر تطبيق بنكك.
- بعد إدخال المبلغ، يرجى إعادة التحقق من قيمة المبلغ الذي تم إعادة إدخاله قبل إتمام عملية التحويل.
- تحميل تحديثات البنك عبر المواقع الموثوقة فقط وهى جوجل بلاي، آبل ستور.
- بمجرد نجاح المعاملة سوف تظهر على الشاشة رسالة تأكيد تحتوي على كافة التفاصيل، والتي تشمل الرقم التعريفي للمعامة، والوقت والتاريخ، اسم المستفيد، رقم الحساب، والمبلغ، كما تصل رسالة قصيرة من “BOK” ،”bankak”، فقط تحوي تفاصيل المعاملة.
- جميع المعاملات التي تتم على الحساب المصرفي يمكن التحقق منها عبر “كشف الحساب”، من خلال التطبيق والتأكد من الرصيد المتاح.
